Política de Privacidade

A Bendito Apê leva a sua privacidade a sério. Esta página explica, de forma direta, quais dados pessoais tratamos, para quê, com quem compartilhamos e como você pode exercer os seus direitos, conforme a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018, a LGPD).

Quem é a responsável pelos seus dados

A controladora dos dados é a Bendito Ape Arquitetura e Serviços Ltda. (Bendito Apê), inscrita no CNPJ sob o nº 61.147.868/0001-03, com atuação em São Paulo (SP), CRECI 327591. A própria empresa atua como encarregada pelo tratamento de dados pessoais: para qualquer assunto sobre os seus dados, escreva para contato [arroba] benditoape.com.br.

Quais dados tratamos

• Quando você fala com a gente (WhatsApp, e-mail ou formulários): nome, telefone, e-mail, o imóvel ou o tipo de imóvel que procura, preferências de busca e o conteúdo das mensagens.
• Quando você anuncia um imóvel: seus dados de contato e as informações do imóvel (endereço, características, valores, fotos e documentos necessários para a intermediação). Junto com o cadastro pelo site, registramos a data e a hora, o endereço de acesso (IP) e de onde você chegou ao site (por exemplo, um anúncio ou uma rede social), para comprovar a autorização e entender quais canais funcionam melhor.
• Quando você usa a área do cliente: seu nome, e-mail e WhatsApp, a senha (se você criar uma, guardada de forma criptografada) e os registros de acesso. Na área do proprietário, mostramos a situação do seu imóvel, as datas das visitas e o retorno de quem visitou, sem nenhum dado pessoal dos visitantes. Na área do comprador, guardamos os imóveis que você favoritou, as suas pastas e anotações; usamos os favoritos para entender o que você procura e avisar sobre imóveis do seu interesse. Antes de criar a conta, os favoritos ficam só no seu aparelho. Quem recebe o link de uma pasta vê apenas o nome da pasta e os imóveis, nunca o seu nome, e as reações (👍/👎) de quem abriu o link são registradas sem identificar a pessoa.
• Quando você negocia um imóvel com a gente: os dados e documentos exigidos para a análise e a formalização do negócio, como documentos de identificação e certidões.
• Quando você pede uma visita pelo site: nome completo, CPF, WhatsApp e e-mail. O CPF é pedido para registrar quem visita o imóvel, por segurança do proprietário, e fica guardado só com a nossa equipe. O proprietário nunca recebe o seu telefone nem o seu e-mail. Para liberar a sua entrada na portaria ou no condomínio, ele pode receber o seu nome e o seu documento. Quando a visita tem o seu e-mail (pedida pelo site, pelo nosso WhatsApp ou registrada pela equipe), criamos a sua conta na área do cliente para você acompanhar as visitas, e avisamos por e-mail. Você pode excluir a conta quando quiser, em Minha conta.
• Alertas de imóveis: o perfil que você procura (bairros, tipo, quartos, vagas, metragem e valor) e o WhatsApp para os alertas. Quando você cria um alerta no site, guardamos a data e o texto do aceite que você marcou. Quando você conta ao nosso atendimento no WhatsApp o que procura, ou pede informação de um imóvel, podemos avisar sobre imóveis parecidos, com base no legítimo interesse. Em todos os casos, você pode parar quando quiser, na sua conta ou respondendo à mensagem, e registramos a data em que pediu para parar.
• Quando você navega no site: estatísticas de visitas e de velocidade das páginas, as páginas que você visita e os botões em que clica. Veja como usamos cookies logo abaixo.

Cookies

Cookies são pequenos arquivos que o site grava no seu navegador. Usamos dois tipos, do Google e da Meta (Instagram e Facebook). Eles não guardam seu nome, e-mail ou telefone:

• Estatísticas (Google Analytics): contam visitas e mostram quais páginas e imóveis são mais úteis, para melhorarmos o site. Estão sempre ligados.
• Anúncios (Google Ads): só são usados se você clicar em "Aceitar" no aviso de cookies. Permitem mostrar anúncios da Bendito Apê para quem já visitou o site, em outros sites, no YouTube e nas buscas do Google, e medir se esses anúncios funcionam.
• Anúncios (Meta Pixel, do Instagram e do Facebook): também só são usados se você clicar em "Aceitar". Informam à Meta quais páginas e imóveis você viu e se clicou para falar conosco, para medirmos o resultado dos nossos anúncios no Instagram e no Facebook e mostrá-los a quem tem interesse em imóveis. Não enviamos seu nome, e-mail ou telefone por esse caminho.

Você pode mudar a sua escolha quando quiser pelo link "Preferências de cookies", no rodapé de todas as páginas, ou apagar os cookies nas configurações do seu navegador, sem prejuízo para o uso do site.

Para que usamos os seus dados

• Responder ao seu contato, enviar opções de imóveis que você pediu e agendar visitas;
• Avisar pelo WhatsApp quando entrar um imóvel no perfil que você nos contou ou parecido com um que você pediu, e por e-mail quando o preço de um imóvel que você favoritou ou visitou baixar ou ele for reservado ou vendido;
• Divulgar e intermediar a venda ou a locação do seu imóvel, quando você anuncia com a gente;
• Preparar e formalizar propostas e contratos;
• Cumprir obrigações legais e regulatórias da atividade imobiliária;
• Melhorar o site e os nossos serviços, a partir de estatísticas que não identificam ninguém;
• Com o seu consentimento, mostrar anúncios da Bendito Apê (Google, Instagram e Facebook) para quem já visitou o site.

Esses usos se apoiam nas bases da LGPD: execução de procedimentos preliminares e de contratos que você pediu, cumprimento de obrigação legal, legítimo interesse (sempre respeitando as suas expectativas) e, quando necessário, o seu consentimento, que pode ser retirado a qualquer momento.

Com quem compartilhamos

Nunca vendemos os seus dados. Compartilhamos apenas o necessário para prestar o serviço:

• Com as partes da negociação (proprietário, interessado) e, quando preciso, com corretores parceiros da nossa rede, cartórios, bancos e assessoria jurídica;
• Com fornecedores de tecnologia que operam em nosso nome: hospedagem do site (Vercel), banco de dados e arquivos (Supabase), e-mail, formulários, estatísticas de visitas e anúncios (Google e Meta), mensagens (WhatsApp) e sistema de atendimento ao cliente;
• Com autoridades, quando a lei exigir.

Alguns desses fornecedores guardam dados fora do Brasil. Nesses casos, escolhemos empresas que adotam padrões de segurança e proteção de dados compatíveis com a LGPD.

O mapa das páginas de imóveis usa o OpenStreetMap e mostra apenas uma região aproximada, nunca o endereço exato. Os vídeos do YouTube só são carregados se você clicar para assistir.

Por quanto tempo guardamos

Pelo tempo necessário para atender à finalidade do contato ou do negócio e para cumprir prazos legais. Depois disso, os dados são apagados ou anonimizados.

Como protegemos

Os dados ficam em sistemas com acesso restrito, por login, apenas à equipe que precisa deles. Informações sensíveis dos imóveis, como o endereço completo e os dados do proprietário, nunca aparecem no site.

Os seus direitos

Você pode, a qualquer momento e sem custo:

• Confirmar se tratamos os seus dados e acessá-los;
• Corrigir dados incompletos ou desatualizados;
• Pedir a anonimização, o bloqueio ou a eliminação de dados desnecessários ou tratados em desacordo com a lei;
• Pedir a portabilidade dos seus dados;
• Saber com quem compartilhamos os seus dados;
• Retirar o consentimento e pedir a eliminação dos dados tratados com base nele;
• Se opor a um tratamento e pedir a revisão de decisões automatizadas.

Se você tem uma conta na área do cliente, pode corrigir seus dados e excluir a conta a qualquer momento em Minha conta, na aba Meus dados. Excluir a conta não cancela autorizações nem contratos já assinados.

Para isso, escreva para contato [arroba] benditoape.com.br ou fale com a gente pelo WhatsApp. Respondemos o quanto antes, dentro dos prazos da lei. Você também pode procurar a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).

Mudanças nesta política

Podemos atualizar esta política quando mudarmos a forma de tratar os dados. A data no topo da página mostra a versão em vigor. Dúvidas? Fale com a gente.